Reklamacje i zwroty

Proces składania reklamacji:

1. Dodaj zgłoszenie reklamacyjne korzystając z formularza RMA.
2. System nada specjalny numer reklamacji, dzięki któremu będzie można sprawdzić status reklamacji i kontaktować się z obsługą.
3. Poczekaj na akceptację i informację zwrotną.
4. Przydzielony numer RMA umieść na paczce i zabezpiecz go przed zniszczeniem.
5. Paczkę prześlij do Działu Wysyłek.
   
   Dział Wysyłek
   Netland Computers
   62-800 Kalisz
   ul. Wrocławska 35
   
   
6. Po rozpatrzeniu reklamacji otrzymasz niezwłocznie odpowiedź w swojej sprawie.

Szczegółowe informacje:

Gwarancji nie uwzględnia się w przypadku wystąpienia któregokolwiek z poniższych punktów:

• uszkodzenie spowodowane niewłaściwym lub niedbałym użytkowaniem
• defekt spowodowany zawilgoceniem lub ingerencją cieczy
• defekt spowodowany poprzez zbicie wyświetlacza lub ekranu
• defekt spowodowany błędnym użytkowaniem lub wykorzystaniem produktu w niewłaściwym celu
• produkt nie był zakupiony bezpośrednio w sklepie Netland24

Reklamowany towar należy dostarczyć na adres naszej siedziby:

Dział Wysyłek
Netland Computers
62-800 Kalisz
ul. Wrocławska 35

Towar musi byc zapakowany w sposób umożliwiający bezpieczny transport do serwisu.

Zgłaszany towar powinien być kompletny, włączając w to akcesoria mające wpływ na funkcjonalność sprzętu lub mogące być jedną z przyczyn nieprawidłowego funkcjonowania sprzętu.

W powyższym zgłoszeniu należy okreslić tryb reklamacji, z jakiego chcesz skorzystać - gwarancja lub niezgodność towaru z umową.

W przypadku zgłoszenia tytułem gwarancji, wymagane jest dołączenie kserokopii faktury lub paragonu, oryginalnej karty gwarancyjnej (jeśli produkt taką posiada) oraz szczegółowego opisu usterki, wraz z informacją o okolicznościach jej występowania.

W przypadku odbioru zgłoszenia w salonie stacjonarnym, reklamowany towar należy odebrać w terminie 30 dni od powiadomienia Klienta o zakończeniu procedur serwisowych.

Powrót