Cena netto: 2 119,51 zł
SKU: 5WS0W86655
Ilość sztuk w magazynie: brak
Czasowo niedostępny
Producent: Lenovo
Gwarancja: 60 miesięcy
Specyfikacja
Szukasz lepszego wsparcia technicznego dla swojej firmy oraz pracowników? Lenovo Premier Support zapewnia obsługę VIP zarówno dla Twoich pracowników jak działu IT jak i użytkowników sprzętu.
W pełni rozumiemy oczekiwania IT, mające na celu wzrost efektywności, rozwiązywanie problemów umożliwiających sprawne działanie użytkowników sprzętu. Mamy świadomość, że użytkownicy oczekują szybkiego i nieprzyprawiającego o ból głowy wparcia. Takie wsparcie Lenovo jest w stanie zapewnić.
Skorzystaj z kontaktu z naszymi najlepszymi technikami, którzy na początku wysłuchają a potem przedstawią szeroki wachlarz, często skomplikowanych rozwiązań. W związaku z tym, że ich praca jest oceniana na podstawie rozwiązanych spraw przy pierwszym kontakcie, w pełni im zależy na przedstawieniu jak najskuteczniejszych rozwiązań.
Będziesz mógł również kontaktować się z technikami, którzy będą nadzorować dany przypadek. Ciesz się z pełnego zaangażowania, ciągłości prowadzenia spraw oraz przejrzystości na jakie zasługujesz. Dzięki usłudze next-business-day, ograniczysz wszelkie utrudnienia do absolutnego minimum.
Dzięki Lenovo Premier Support zyskujesz:
- Zaawansowana pomoc techniczna dostępna całą dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku
- Bezpośredni kontakt, brak IVR
- Prowadzenie spraw, eskalacji, w jednym miejscu, od początku do końca
- Wsparcie techniczne zarówno sprzętu jak I oprogramowania dostarczanego przez Lenovo
- Proaktywny kontakt I zarządzanie eskalacjami
- Porady dostosowane do potrzeb Twojej firmy
- Rzetelne cokwartalne raporty I podsumowania
- Najwyższy priorytet przy obsłudze zgłoszeń serwisowych
- Next-business-day onsite
- Gwarancja obejmuje koszty części i obsługi logistycznej
Uwaga: Zakup powyższego rozszerzenia gwarancji możliwy wyłącznie razem z urządzeniem. W przypadku chęcie dokupienia rozszerzenia do już posiadanego urządzenia, prosimy o kontakt z naszymi Doradcami.
|
Lenovo Onsite Support | Lenovo Premier Support |
---|---|---|
Infolinia wsparcia technicznego dla rozwiązywania podstawowych, niestandardowych problemów technicznych | X | X |
24 x 7 x 365 Zaawansowana pomoc techniczna pod specjalnym numerem telefonu | X | |
Zgłoszenia serwisowe oraz wysyłka części |
Standard SLAs |
Next-business-day onsite labor & parts prioritization |
Kompleksowe wsparcie sprzętowe oraz oprogramowania producenta | X | |
Bezpośredni kontakt dla ułatwienia proawadzenia spraw od początku do końca | X | |
Proaktywny kontakt i zarządzanie eskalacjami | X | |
Podstawowe sprawozdania (realizacja, ocena usługi, powtarzające się przypadki, zgłoszenia gwarancyjne I poza gwarancyjne | X | |
Kliencki Portal Lenovo, niestandardowe sprawozdania, wsparcie produktowe oraz bezpieczne zamawianie części | X | |
Dane kontaktowe Premier Support center | X |