Rozszerzenie gwarancji LENOVO ThinkPad P 3Y Premier Support -> 5Y Premier Support

Darmowa wysyłka od 100 PLN

2607 zł
Cena netto: 2 119,51 zł

SKU: 5WS0W86655

Ilość sztuk w magazynie: brak

Czasowo niedostępny

Zapytaj o dostępność

Producent: Lenovo

Gwarancja: 60 miesięcy

Wydrukuj ulotkę:

Dodaj produkt do ulubionych!


Rozszerzenie gwarancji LENOVO dostępny jest na indywidualne zamówienie. Zapytaj o termin dostawy

Specyfikacja

 

Szukasz lepszego wsparcia technicznego dla swojej firmy oraz pracowników? Lenovo Premier Support zapewnia obsługę VIP zarówno dla Twoich pracowników jak działu IT jak i użytkowników sprzętu.

W pełni rozumiemy oczekiwania IT, mające na celu wzrost efektywności, rozwiązywanie problemów umożliwiających sprawne działanie użytkowników sprzętu. Mamy świadomość, że użytkownicy oczekują szybkiego i nieprzyprawiającego o ból głowy wparcia. Takie wsparcie Lenovo jest w stanie zapewnić.

Skorzystaj z kontaktu z naszymi najlepszymi technikami, którzy na początku wysłuchają a potem przedstawią szeroki wachlarz, często skomplikowanych rozwiązań. W związaku z tym, że ich praca jest oceniana na podstawie rozwiązanych spraw przy pierwszym kontakcie, w pełni im zależy na przedstawieniu jak najskuteczniejszych rozwiązań.

Będziesz mógł również kontaktować się z technikami, którzy będą nadzorować dany przypadek. Ciesz się z pełnego zaangażowania, ciągłości prowadzenia spraw oraz przejrzystości na jakie zasługujesz. Dzięki usłudze next-business-day, ograniczysz wszelkie utrudnienia do absolutnego minimum.

Dzięki Lenovo Premier Support zyskujesz:

  • Zaawansowana pomoc techniczna dostępna całą dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku
  • Bezpośredni kontakt, brak IVR
  • Prowadzenie spraw, eskalacji, w jednym miejscu, od początku do końca
  • Wsparcie techniczne zarówno sprzętu jak I oprogramowania dostarczanego przez Lenovo
  • Proaktywny kontakt I zarządzanie eskalacjami
  • Porady dostosowane do potrzeb Twojej firmy
  • Rzetelne cokwartalne raporty I podsumowania
  • Najwyższy priorytet przy obsłudze zgłoszeń serwisowych
  • Next-business-day onsite
  • Gwarancja obejmuje koszty części i obsługi logistycznej

Uwaga: Zakup powyższego rozszerzenia gwarancji możliwy wyłącznie razem z urządzeniem. W przypadku chęcie dokupienia rozszerzenia do już posiadanego urządzenia, prosimy o kontakt z naszymi Doradcami.

 

Lenovo Onsite Support Lenovo Premier Support
Infolinia wsparcia technicznego dla rozwiązywania podstawowych, niestandardowych problemów technicznych X X
24 x 7 x 365 Zaawansowana pomoc techniczna pod specjalnym numerem telefonu   X
Zgłoszenia serwisowe oraz wysyłka części

Standard SLAs

Next-business-day onsite labor & parts prioritization

Kompleksowe wsparcie sprzętowe oraz oprogramowania producenta   X
Bezpośredni kontakt dla ułatwienia proawadzenia spraw od początku do końca   X
Proaktywny kontakt i zarządzanie eskalacjami   X
Podstawowe sprawozdania (realizacja, ocena usługi, powtarzające się przypadki, zgłoszenia gwarancyjne I poza gwarancyjne   X
Kliencki Portal Lenovo, niestandardowe sprawozdania, wsparcie produktowe oraz bezpieczne zamawianie części   X
Dane kontaktowe Premier Support center   X

Zapytanie o produkt

POLECANE PRODUKTY