- 62 741 22 58
9:00-17:00
dni robocze
- Odbiór osobisty
8:00-17:00
dni robocze
- kurier DPD:
- przelew 0 zł
- pobranie 15 zł
- Wygodne płatności online
- Paczki wysyłamy
w ciągu 24 godzin.
Cena netto: 553,66 zł
Galeria
Specyfikacja
Szukasz lepszego wsparcia technicznego dla swojej firmy oraz pracowników? Lenovo Premier Support zapewnia obsługę VIP zarówno dla Twoich pracowników jak działu IT jak i użytkowników sprzętu.
W pełni rozumiemy oczekiwania IT, mające na celu wzrost efektywności, rozwiązywanie problemów umożliwiających sprawne działanie użytkowników sprzętu. Mamy świadomość, że użytkownicy oczekują szybkiego i nieprzyprawiającego o ból głowy wparcia. Takie wsparcie Lenovo jest w stanie zapewnić.
Skorzystaj z kontaktu z naszymi najlepszymi technikami, którzy na początku wysłuchają a potem przedstawią szeroki wachlarz, często skomplikowanych rozwiązań. W związaku z tym, że ich praca jest oceniana na podstawie rozwiązanych spraw przy pierwszym kontakcie, w pełni im zależy na przedstawieniu jak najskuteczniejszych rozwiązań.
Będziesz mógł również kontaktować się z technikami, którzy będą nadzorować dany przypadek. Ciesz się z pełnego zaangażowania, ciągłości prowadzenia spraw oraz przejrzystości na jakie zasługujesz. Dzięki usłudze next-business-day, ograniczysz wszelkie utrudnienia do absolutnego minimum.
Dzięki Lenovo Premier Support zyskujesz:
- Zaawansowana pomoc techniczna dostępna całą dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku
- Bezpośredni kontakt, brak IVR
- Prowadzenie spraw, eskalacji, w jednym miejscu, od początku do końca
- Wsparcie techniczne zarówno sprzętu jak I oprogramowania dostarczanego przez Lenovo
- Proaktywny kontakt I zarządzanie eskalacjami
- Porady dostosowane do potrzeb Twojej firmy
- Rzetelne cokwartalne raporty I podsumowania
- Najwyższy priorytet przy obsłudze zgłoszeń serwisowych
- Next-business-day onsite
- Gwarancja obejmuje koszty części i obsługi logistycznej
Uwaga: Zakup powyższego rozszerzenia gwarancji możliwy wyłącznie razem z urządzeniem. W przypadku chęcie dokupienia rozszerzenia do już posiadanego urządzenia, prosimy o kontakt z naszymi Doradcami.
|
|
Lenovo Onsite Support | Lenovo Premier Support |
|---|---|---|
| Infolinia wsparcia technicznego dla rozwiązywania podstawowych, niestandardowych problemów technicznych | X | X |
| 24 x 7 x 365 Zaawansowana pomoc techniczna pod specjalnym numerem telefonu | X | |
| Zgłoszenia serwisowe oraz wysyłka części |
Standard SLAs |
Next-business-day onsite labor & parts prioritization |
| Kompleksowe wsparcie sprzętowe oraz oprogramowania producenta | X | |
| Bezpośredni kontakt dla ułatwienia proawadzenia spraw od początku do końca | X | |
| Proaktywny kontakt i zarządzanie eskalacjami | X | |
| Podstawowe sprawozdania (realizacja, ocena usługi, powtarzające się przypadki, zgłoszenia gwarancyjne I poza gwarancyjne | X | |
| Kliencki Portal Lenovo, niestandardowe sprawozdania, wsparcie produktowe oraz bezpieczne zamawianie części | X | |
| Dane kontaktowe Premier Support center | X |
| Opis | |
| Usługa Lenovo Premier Support for AIPC Upgrade to kompleksowa umowa serwisowa o przedłużonym okresie obowiązywania, której celem jest poprawa jakości obsługi. Zakres umowy obejmuje zarówno części, jak i robociznę, zapewniając pomoc na miejscu w celu rozwiązania problemów technicznych bezpośrednio w siedzibie klienta. Czas reakcji wynoszący jeden dzień roboczy gwarantuje minimalne zakłócenia, umożliwiając płynne kontynuowanie działalności. Ponadto usługa ta obejmuje całodobowe wsparcie techniczne dostępne każdego dnia tygodnia, oferujące konsultacje telefoniczne w celu rozwiązania wszelkich pytań lub wątpliwości. Niezależnie od tego, czy chodzi o pilne sprawy, czy rutynowe zapytania, dedykowany zespół wsparcia Lenovo jest gotowy do pomocy, co odzwierciedla zaangażowanie w zapewnienie płynnego działania systemów. |
|
| Najważniejsze punkty sprzedaży | |
|
|
| Produkt: | |
| Nazwa: | LENOVO 3Y Premier Support for AIPC upgrade from 1Y Premier Support |
| Opis: | Lenovo Premier Support for AIPC Upgrade - Rozszerzona umowa serwisowa - części i robocizna (do notebooki) - 3 lata - u użytkownika - czas reakcji: NBD - dla P/N: 21X20020UK, 21X60027UK, 21X8001WUK, 21X8001XUK, 21XC0028UK, 21Y200ACGE, 21Y40098GE |
| EAN: | |
| Reklamacje: | Brak gwarancji |
| Ogólne | |
| Łącznie z obsługą: | Części i robocizna |
| Lokalizacja: | U użytkownika |
| Okres pełnego kontraktu: | 3 lata |
| Czas reakcji: | Następny dzień roboczy |
| Klasa wyposażenia: | Notebooki |
| Konfiguracja zastępcza: | System z 1 rokiem Premier Support |
| Szczegóły | |
| Obsługa i wsparcie: | Rozszerzona umowa serwisowa - części i robocizna - 3 lata - u użytkownika - czas reakcji: NBD Wsparcie techniczne - konsultacja telefoniczna - 3 lata - dostępność: 24 godziny dziennie / poniedziałek-niedziela |
| Informacja o kompatybilnosci | |
| Zaprojektowany dla: | P/N: 21SK00C2GE, 21ST001TGE, 21X20020UK, 21X20033SP, 21X2003KFR, 21X60014FR, 21X60027UK, 21X8000QGE, 21X8001WUK, 21X8001XUK, 21X80036FR, 21X8003FGE, 21XC0028UK, 21XC0029FR, 21Y2004YUK, 21Y200ACGE, 21Y40068GE, 21Y4006NGE, 21Y40098GE, 21Y6000FGE, 21Y6000SGE, 21YC0010GE, 22AY001UGE, 22AY0032UK, 22AY003WGE |
Deklarowana waga jest wagą minimalną i może różnić się w zależności od konfiguracji oraz zmian występujących w procesie produkcyjnym.
Informacje Handlowe
| Kod producenta | 5WS1U93942 |
| Dane producenta | Lenovo 18001 Development Drive Morrisville, NC 27560 USA +1 (855) 253-6686 |
| Podmiot odpowiedzialny | Lenovo Technology B.V. Sp. z o.o. ul. Gottlieba Daimlera 1, 02-460 Warszawa info_pl@lenovo.com |
| Pomoc techniczna | https://support.lenovo.com/pl/pl |
Zapytanie o produkt
Netland24 & Netland Computers.